6月6日，“金科明日之星”人才培养实训班第九次“金课程”在经管实训中心顺利进行。本次课程由重庆金科酒店管理集团人力资源培训经理高涛主讲，旅游管理专业毛娟老师及管理学院2015级旅游管理专业的学生参加此次培训。
培训伊始，高涛女士做了简单的自我介绍。高涛女士向同学们提出了三个问题：一、你现在是什么角色？二、你想要的是什么？三、为了你自己想要的你努力到了什么程度？同学们根据这几个问题纷纷说出了各自的想法，其中有一个同学这样说道：“我就是我自己，我想要的是在之后的生活不懊悔以前的自己碌碌无为，而为自己现在的努力拼搏感到骄傲，我将为了我的目标不断努力即使前方的道路很艰难，依旧不放弃。”高涛女士对该同学表示了高度肯定与赞赏。
培训过程中，高涛女士说现在的酒店服务行业技术已不再是根本，品质才是酒店服务行业的根本。如果说一个酒店的服务是一成不变的，只会让客人觉得酒店的服务人员如同机器人一般，没有任何的亲切感。现在的酒店服务行业的核心是客人，我们要根据客人的需求进行相应的服务才能使之满意。
最后，高涛女士用三个典型的案例来告诉大家，优质的服务对于酒店行业发展的重要性。
本次课程的开展，让同学们学习到酒店服务行业的知识，也让同学们更深一步的了解到酒店的优质服务的形成，为同学们的工作与创业奠定了良好的理论基础。至此，本次专题课程圆满结束。